核心问题是“泄露信息被投诉”。先把风险降到最低，再按证据链排查与提交合规申诉。涉及平台规则请以平台规则中心/后台通知为准，可在后台消息、规则中心或客服工单入口查看。
现象
收到投诉提示或违规提醒，指出存在信息泄露或疑似泄露信息被投诉的场景。
最常见3原因
- 页面或直播/短视频中出现联系方式、隐私或敏感字段外露。
- 授权范围不清，使用了用户信息或截图但未做脱敏。
- 外部工具或表单配置不当，导致数据被公开展示或可被搜索。
分支排查
- 若投诉指向具体内容：锁定链接/时间段→定位素材→检查是否包含手机号、地址、订单号等。
- 若投诉指向页面或工具：检查表单权限、访问链接是否可公开访问、是否被搜索引擎收录。
- 若投诉指向授权问题：核对授权记录、同意条款与使用场景是否一致。
修复步骤
- 立即下架/隐藏疑似内容并做全站搜索替换，确保不再对外展示。
- 对素材进行脱敏处理（打码、模糊、裁剪），补充必要的授权记录或备注。
- 排查相关页面/表单权限设置，关闭公开访问，限制可见范围。
- 整理证据链：前后对比截图、时间线、处理记录，为泄露信息被投诉申诉材料清单做准备。
- 按后台通知入口提交说明与材料，声明已完成整改与复测。
验证方法：复测页面与素材，确认外部访问无法看到敏感信息；并在后台查看违规状态是否更新。
复测指标
- 相关页面是否已脱敏并不可公开访问
- 搜索引擎是否仍可索引相关页面
- 后台违规状态是否提示“处理中/已解除”
预防清单
- 内容上线前进行敏感字段扫描
- 授权与使用场景对应留痕
- 表单/工具访问权限默认私密
- 定期巡检历史素材与页面
10项检查清单
- 素材中是否包含手机号/地址/订单号
- 截图是否完整脱敏
- 页面是否对外可访问
- 表单链接是否公开分享
- 外部工具权限是否仅内部可见
- 授权记录是否可追溯
- 历史内容是否存在同类风险
- 搜索引擎是否能索引页面
- 整改前后是否保留对比截图
- 申诉材料是否与后台通知一致
更多实操可参考：电商教程。若涉及具体规则条款，以平台规则中心/后台通知为准。
