同城配送怎么操作：从配置到核销的完整流程

不少商家开了同城配送却发现履约时效乱、单量低，关键是配送范围和时效参数没设对。

核心问题分析

因为配送半径、门店营业时段与平台时效规则不匹配，所以系统判定不可配送，流量直接被切掉。官方文档说开通即可生效，但实测中门店可配送时间段才是影响曝光的第一因素。

实操解决方案

步骤一：完成基础配置

• 进入商家后台的物流管理-同城配送，绑定门店地址并校验坐标。
• 配送半径建议先设3-5km，半径过大易触发超时。
• 营业时段要覆盖高峰期，例如11:00-14:00和17:00-21:00。

步骤二：设置时效与费用

• 时效规则选“承诺30-45分钟”，太短会被系统限流。
• 基础运费可设5-8元，满额减免门槛建议39元以上。

步骤三：打通核销流程

• 在订单列表点击“配送单”，核对配送员接单状态。
• 遇到状态卡在“待骑手接单”，优先检查配送服务商余额是否不足。

更多运营工具可参考同城配送运营指南。

风险与避坑

不要盲目加大配送半径，超过8km后超时率上升，平台会降低推荐权重。

高峰期临时改时效，容易触发订单延迟告警，建议提前在活动日历里预设时段。

验证指标

点开报表后，直接拉到最底部看超时原因分布，如果是“商家备货慢”占比高，先从出餐流程下手。