上周有卖家投诉侵权被驳回，原因只有一句：证据不足。问题不是你没投诉，而是证据链断了。

核心问题分析

因为平台判定依赖“权利证明+侵权链接+可追溯时间”，缺一个就无法成立。官方文档说“上传商标证书即可”，但实测中必须补充授权链或官网备案截图更稳。

实操解决方案

步骤与路径

  • 进入【卖家中心-知识产权-侵权投诉】或同等入口，优先选择“商标侵权”类目，避免被分流到不匹配的队列。
  • 在“侵权链接”字段粘贴商品链接，确认链接打开后商品标题包含侵权关键词，截图时保留页面时间戳。
  • 证据文件建议用PDF，大小控制在5MB以内，否则容易报错“文件上传失败(1007)”。

证据链打包建议

重点：权利证明=商标注册证/版权登记证+授权链；侵权证据=商品页面截图+对方店铺主体信息截图。

材料类型 必需 常见驳回原因
商标注册证 是 证书过期或类别不匹配
授权链 是 缺少授权方公章
侵权链接截图 是 截图未含时间/标题

如果不确定路径细节，可参考平台侵权投诉实操指南做交叉核验。

风险与避坑

别用“相似图片”替代权利证明，平台更看重权属而不是外观相似。遇到反通知时，72小时内补充材料是硬门槛，拖过时限就会自动撤诉。

验证指标

投诉提交后要看两个指标：受理状态是否从“待审核”转为“已立案”；侵权链接是否在24-48小时内下架。若超过48小时仍无变化，说明材料有效性不足或队列分流错误，需要重提并更换类目。