退货损耗怎么算成本：电商运营可落地的核算与优化方法

退货损耗被你记在“杂项成本”，所以利润表总是对不上。

核心问题分析：为什么成本算不准

因为把退货当作“订单结束后的事件”，所以只记录退款金额，**逆向物流、二次质检、重上架折价**都漏了。官方口径常把退货率当指标，但实测里要看“退货损耗率”，否则毛利被虚高。

点开报表后，直接拉到最底部，很多店会发现“仓储处理费”被计在平台服务费里，退货相关的费用就被打散了，导致核算口径不一致。

实操解决方案：按步骤核算成本

步骤一：建立退货损耗科目

• 退款金额：订单退款的实付金额。
• 逆向物流：平台退货运费+自营寄回运费。
• 处理费用：质检、换标、重新上架人工。
• 折价损失：二次销售折扣或报损。

步骤二：用统一公式计算

退货损耗成本=退款金额+逆向物流+处理费用+折价损失

建议在 Excel 或 BI 里设固定字段，避免同一 SKU 不同月份口径漂移。

步骤三：落到 SKU 层级

在【生意参谋-商品-单品分析】里导出近30天 SKU 数据，把退货率>12% 且毛利<20% 的 SKU 单独标记，这类产品在退货损耗上最容易“吃掉利润”。

风险与避坑

别只用平台退货率，平台统计往往不包含“拒收”和“自寄回”，这些会把成本低估。

别把二次上架当零成本，重上架的库存周转变慢，会拉高资金占用，实测里这部分至少占单件成本的2%-5%。

验证指标

判断是否做对，用下面几个指标：

• 退货损耗率=退货损耗成本/GMV，月度稳定下降。
• 退货SKU毛利修正：修正后毛利不为负。
• 逆向物流成本占比：连续两周下降。

如果需要更细的指标拆解，可参考退货损耗核算工具指南。