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后台一亮红点我就先停手,先做恢复通道再追原因,因为先恢复素材所以不会把后续覆盖放大。短句:先别急。现场备注:从素材库右上角的"最近删除"先找(从“更多”里才能看到),这一步别省,别把它当小问题。要不要跳过验证?先想清楚。
10项检查清单
- 素材库是否切到正确目录
- 是否在"最近删除"里
- 是否有版本记录入口
- 账号权限是否被收缩
- 同步状态是否显示处理中
- 搜索条件是否有过滤
- 文件类型筛选是否开启
- 回收站保留天数提醒
- 同名素材是否被覆盖
- 最近操作日志是否有删除记录
误删图片原因常见三类:误操作删除、同步延迟未回显、权限变更导致不可见。分支排查我用这条线:先切到素材库全量视图,再核对操作日志,再盯一下同步队列;前一步做了但效果不明显,于是改成拉取回收站清单并补录标记。步骤如下:1 点开素材库-最近删除,先按时间排序,验证点是能看到删除条目;2 切到操作日志,核对删除人和设备,验证点是日志里有明确动作记录;3 盯一下同步状态栏,若显示处理中先等完成再回放刷新,验证点是状态消失;4 记下素材ID,在搜索框补录精确ID,验证点是能定位条目;5 切到权限管理,核对成员角色变更,验证点是角色恢复后可见;6 回放最近一次编辑记录,验证点是历史版本可预览。PS:之前踩过坑的是筛选条件没清空,导致以为真丢了。
复测指标我只盯稳定性:素材可见性、历史版本可恢复、跨端同步一致性(别跳过这步,会反噬)。预防清单:删除前先导出清单;重要素材加标签;操作前先做快照;每周抽查一次“最近删除”;关键素材走双人确认。顺便提一下,如果涉及平台规则或申诉,还是以平台规则中心/后台通知为准,路径一般在规则中心或消息通知里。相关操作说明可参考电商教程,下一步动作是再次刷新回收站并验证素材可见性。
