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后台提示视频已删除时,我先把回收站入口和权限核对完,优先保证恢复后不复发——稳定性要放在第一位。别跳过这步,会反噬。作为运营,我更关心误删视频怎么恢复后还能不能稳定留存,因为之前踩过的坑是恢复了却被再次清掉。
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10项检查清单
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- 回收站是否有该条目
- 协同账号是否有删除权限
- 批量操作是否点到全选
- 素材库时间筛选是否正确
- 发布记录里是否有残留
- 商品卡片是否被解除绑定
- 短视频审核状态是否异常
- 存储空间是否触发清理
- 操作日志里是否有删除动作
- 同名草稿是否覆盖
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先看最常见3原因:误触批量、协同账号清理、回收站过期。现场备注:有的入口在“更多”(从“更多”里才能看到)。这步别省。若前一步做了但效果不明显,于是改成在素材库里按创建时间筛一次。是不是要跳过验证?先想清楚。
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分支排查与修复步骤(排障笔记版):
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- 点开素材库的回收站,切到按删除时间排序,先找最近一小时的条目。
- 核对协同成员的操作日志,记下删除动作的账号与时间(在“日志中心”里)。
- 如果回收站为空,盯一下存储清理提示,因为空间清理触发时会连带删除,所以先补录备份。
- 回放发布记录页,找到同名草稿;先恢复草稿再恢复成品,避免覆盖。
- 切到商品卡片关联,核对是否被解绑;先绑回卡片再恢复视频,顺序别乱。
- 补录恢复后的发布记录,并标注“误删视频原因”以便交接。
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验证方式:恢复后回放能否正常播放、封面是否复原、关联商品卡片是否可点;再去数据看板盯一下短视频审核状态和发布记录是否一致。PS: 误删视频流量恢复步骤不要和冷启动混在一起做。通常我会留一条交接提醒:下次批量操作前先导出列表并做截图留档;预防清单就按权限分级、二次确认、日志留痕来走。需要入口路径可看 电商教程。下一步动作是回到回收站复核恢复记录与发布日志。
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