现象与优先级
收到“广告法违规被投诉”提示时，先暂停相关素材投放/上架，避免扩散。处理以平台规则中心/后台通知为准，并在商家后台的违规通知或申诉入口确认具体原因与时效。
最常见的3类原因
- 标题或详情中出现夸大、绝对化、对比性强的表述。
- 主图/详情页的功能描述与资质证明不匹配。
- 直播话术或客服话术中承诺性表述过度。
分支排查路径
- 若是文案触发：逐句检查标题、卖点、详情页段落，定位高风险词。
- 若是图片触发：核对主图/详情页图是否含引导性或对比性说明。
- 若是直播触发：回看录播与话术脚本，找出触发片段。
修复步骤（含验证）
- 标记高风险内容并下线或替换；验证方式：违规通知是否更新为“处理中/已改正”。
- 补齐或替换资质证明相关内容；验证方式：后台通知是否提示材料已收到。
- 统一话术与页面口径，避免前后矛盾；验证方式：自查复核后无新增投诉。
- 按流程提交申诉或整改说明；验证方式：申诉状态显示已受理。
复测指标
看是否出现新的违规通知、商品/直播是否恢复展示、投诉记录是否降级或结案。必要时对页面做A/B版本对比，确认风险表述已清除。
10项检查清单
- 标题是否含绝对化或无法证明的表述
- 主图是否包含对比性或夸张性元素
- 详情页功效是否有充分依据支撑
- 资质证明是否与商品/服务一致
- 直播话术是否出现承诺性描述
- 客服话术是否存在夸大承诺
- 评价展示是否存在诱导或加工
- 落地页是否有误导性按钮/文案
- 广告素材与实际商品是否一致
- 历史违规点是否复发
广告法违规被投诉申诉材料清单（示例）
按平台要求准备材料，广告法违规被投诉申诉材料清单可包含：问题页面截图、修改前后对比说明、资质证明文件、整改说明与内部审核记录。路径建议：平台规则中心 → 违规通知 → 申诉入口。
常见问题的快速解释
“广告法违规被投诉原因”通常集中在用语夸大、资质不匹配或话术承诺过度。要“广告法违规被投诉怎么恢复”，核心是完成整改与复测，等待平台审核结果为准。
进一步学习可参考 电商教程。
