同学们好，今天我们来解决一个让无数甲方和乙方都头疼的问题：找人做网站，需求到底该怎么写？
我先讲一个真实案例。去年我们接了一个项目，客户只说要做个“高大上”的企业官网。团队按常规理解交付后，客户勃然大怒：“这和我想的完全不一样！我要的是像苹果官网那种极简科技感，你们这太普通了！”最终项目返工，双方都损失了时间和金钱。问题出在哪？就出在最初的需求描述过于模糊。
一、 现象观察：为什么你的需求总被“误解”？
基于我们处理的数百个案例，需求沟通的常见陷阱有三：1. 用形容词代替具体描述（“大气”、“炫酷”）；2. 功能描述笼统（“要有会员系统”，但具体会员权益、等级规则全无）；3. 忽略非功能需求（网站要承受多少访问量、打开速度要求等）。这些模糊地带，就是日后扯皮的源头。
二、 问题定义与解决方案：一份合格的需求文档（BRD）是什么？
你可以把它理解为项目的“蓝图”和“法律合同”。它的核心目的不是展示文采，而是实现无歧义的沟通，将你的商业目标翻译成开发团队可执行的技术语言。
三、 原因分析与结构拆解：你的BRD必须包含这6大模块
1. 项目背景与目标（解决“为什么做”）
“等等，我漏掉了一个重要因素”，很多客户直奔功能，却忘了说明背景。这里要说清：
- 商业目标：是提升品牌形象？还是获取销售线索？目标不同，网站侧重点截然不同。
- 目标用户：你的客户画像是谁？（例如：25-40岁的一线城市白领，习惯移动端购物）
- 现有问题：当前没有网站？还是旧网站转化率低？
2. 网站核心需求描述（解决“做成什么样”）
这是重中之重，需要分层次展开：
- 整体风格与调性：不要只说“高大上”。请提供参考网站（例如：喜欢A网站的配色，B网站的排版布局，C网站的动画效果），并说明理由。这是最高效的视觉沟通方式。
- 内容框架（网站地图）：用树状图列出所有需要的页面。例如：首页 - 关于我们 - 产品中心（产品列表页/产品详情页）- 新闻动态 - 联系我们。这决定了导航和结构。
3. 功能需求清单（解决“有什么功能”）
同学们，这里一定要逐项、分前端（用户看到的）和后端（管理员使用的）来写。我们来看一个“新闻发布功能”的案例写法：
前台功能：
- 新闻列表页：支持分页、按分类/标签/日期筛选。
- 新闻详情页：显示标题、发布时间、来源、正文、相关文章推荐。
后台管理功能：
- 可增、删、改、查新闻文章。
- 编辑器支持图文混排、上传视频。
- 可为文章设置分类、标签、缩略图、SEO标题和描述。
其他常见功能如会员注册登录、搜索、表单提交等，都需按此格式细化。
4. 非功能需求（决定“做得多好”）
这是专业与否的分水岭，往往被忽略。
- 性能要求：首页加载时间不超过3秒；至少支持500人同时在线。
- SEO友好性：网站结构需符合搜索引擎优化规范，能自定义各页面TDK（标题、描述、关键词）。如果你对这方面有更高要求，可以寻求专业的SEO教育机构进行系统学习或咨询。
- 安全要求：防SQL注入、XSS攻击等基本安全措施。
- 浏览器与设备兼容性：需兼容Chrome、Firefox、Safari及IE11以上；在主流手机、平板、电脑上显示正常。
5. 内容与资料准备
明确你需要准备并提供给开发方的材料：Logo源文件、企业文案、产品图片与介绍、联系信息等。这部分准备越充分，项目进度越快。
6. 预算与时间期望
给出你大致的预算范围和期望的上线时间。这有助于服务商评估是否匹配，并给出更合理的实施方案。记住，好的开发是成本、时间、质量三者的平衡。
四、 经验总结：三招确保需求文档有效
1. 多用图表，少用纯文字：站点地图用脑图，页面布局用手绘草图或截图标注，比千言万语都管用。
2. 保持迭代沟通：BRD不是一次性写完扔给对方的。写完后，与服务方召开需求评审会，逐条确认，他会从技术角度给你反馈，这是查漏补缺的黄金时间。
3. 共识即合同：最终双方确认的需求文档，应作为项目合同的附件，具备同等法律效力，这是保障双方权益的基石。
最后，理论和实践的结合点在于：一份清晰的需求文档，本质上是项目管理能力的体现。它不仅能帮你找到靠谱的团队，更能让项目过程可控，结果可期。别再只说要一个“漂亮网站”了，从现在开始，用结构化的思维，把你的想法落到实处吧。
