妈的,半夜被运营妹子一个电话吵醒,说用户反馈根本搜不到刚上线的那个重磅活动页面,我顶着黑眼圈打开后台一看,跳出率曲线都快TM蹿上天了,这破搜索功能简直是给对手送流量的活菩萨!
当初为了图省事,直接找了个看起来花里胡哨的开源方案往导航栏一挂,以为万事大吉。结果呢?用户想搜“暑期英语培训营在哪报名”,结果首页全是《暑期学习计划分享》这种八竿子打不着的博客文章,真正的报名页面被挤到第三页,这不纯纯的“信息茧房”吗?用户搜三次找不到想要的东西,这辈子不会再碰你那个搜索框了,甚至对你整个网站都产生不信任感。
血泪教训一:千万别用默认设置! 你以为是即插即用,其实那分词器和相关性算法可能连“产品名-型号”这种基本组合都拆得稀烂,更别提处理同义词了(比如“课程”和“培训班”)。
最骚的操作是,我给最重要的几个业务页面(比如核心课程、报名入口)手动加了权重,结果下次一更新索引,全给我覆盖了!那一刻我感觉自己像个在沙滩上认真堆城堡的傻子,一个浪过来啥也不剩。还有更崩溃的,我一度以为只要内容多、索引快就行,结果蜘蛛爬得欢,用户搜个寂寞,查日志才发现因为没做字段权重和停用词过滤,搜“的”这种字都能返回几千条结果,服务器CPU直接飙红,这设计简直是灾难。
必须明确搜索的目标:不是“有搜索框”,而是“让用户快速、准确地找到目标内容”。这意味着你得把TDK里的关键词、正文里的核心段落、甚至用户可能拼错的词都考虑进去。
我现在彻底想通了,与其自己从零造轮子或者用那些半吊子方案天天折腾分词库和算法调参调到头秃(真的,我已经因为调一个模糊匹配的阈值抽了半包烟,效果还是跟玄学一样),不如找个在中文场景下经过验证的专业服务。
真的,如果你不想像我一样,看到用户搜索“退款政策”却出来一堆“购买指南”然后血压飙升,去看看这个真正理解内容与意图匹配的搜索方案,人家把中文分词、语义理解、搜索结果排序这些脏活累活都干了,我迁移过去之后,世界都清净了,运营妹子再也没在半夜找过我。
