用户体验?别光盯着那破首屏加载速度了,搞不好全是自嗨!

草,真是被自己之前的思路蠢哭了。之前天天盯着GTM、Pingdom那些破数字,觉着把站扔到香港高防、上了全站CDN、首屏渲染压到1.5秒内就天下无敌了,结果呢?流量跟死了一样,跳出率高得吓人,我寻思我这主题模板也是花几百买的正版啊!直到上个月底,我半夜翻百度搜索资源平台的“搜索词”报告,看到那一堆“XX怎么用”、“XX是什么意思”的关键词,再点进去看我那写得跟产品说明书一样、通篇都在自嗨“我们产品多牛X”的页面,真想给自己两巴掌。

搞了半天,用户进来根本不是看你吹牛的,他是带着问题来找答案的!你页面是快了,但内容垃圾,人家秒关,停留时长不到10秒,搜索引擎立马就给你判死刑,觉得你页面质量不行,这可比什么技术指标狠多了。真的,别迷信速度,内容对不上需求,再快也是白给

后来我干了件特别基础但之前不屑于做的事:把每个核心页面的TKD(就是标题、描述、关键词)重新对了一遍搜索意图,标题不再堆砌品牌词,而是直接回答用户最可能问的问题;描述里也不写“欢迎来到XX官网”这种废话了,直接把解决方案的前两行放上去。然后,内容彻底重写,把那些“领先行业”、“卓越品质”的屁话全删了,开头第一段就必须直面问题,甚至加了个“常见问题”板块,就用H2、H3标签组织起来。你猜怎么着?就这波操作,没做任何外链,半个月后那几个页面的平均停留时长从30秒拉到了快3分钟,甚至带动了全站的浏览深度。

还有导航和站内链接,我之前为了所谓“权重集中”,全站链向首页和几个主推品。这简直是反人类!用户从文章页想找同类内容,得先回首页再慢慢找,体验稀碎。现在我在文章末尾用相关文章插件自动推荐,在正文里也手动加一些锚文本链向深度解读的页面,把网站变成一个真正能“逛”起来的网状结构,而不是一条死胡同。感觉蜘蛛都爬得更欢了。

最后说个玄学的,信任感。你页面设计得跟垃圾站一样,弹窗满天飞,联系方式都找不到,谁敢信你?我咬牙找了个设计师,把关于我们、成功案例、联系方式这些页面好好做了做,加了实拍图和真实的客户评价(虽然一开始没几个),就在页面底部固定位置放上联系方式和地址。就这么点改变,咨询表单的提交率提升了,甚至这里有个关于如何打造高转化着陆页的保命复盘,讲得更细。说到底,用户体验就是替用户把他想走的路铺平,把他想要的答案摆到眼前,然后让他感觉你是个活人、是个靠谱的地儿,而不是一个冰冷的代码集合。别整那些虚头巴脑的高大上概念了,回归到“人”本身,比啥优化都强。真的,血泪教训。

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