妈的,现在想起来心都在滴血!就为了追那个什么极简风,把一个运营了小半年的工具站整体色调从大白底改成了什么高级灰、莫兰迪色系,以为能提升逼格,结果呢?后台那个跳出率曲线跟TM心电图停了似的变成一条直线然后掉地上去了!用户平均停留时间从2分钟跌到30秒,评论区全是‘这网站看着好累’、‘字看不清,溜了’,那感觉比文章被百度K了还难受,毕竟算法看不懂你审美,但用户会用脚投票啊!
回头复盘,全是坑!第一坑:对比度。你以为#f8f8f8的背景配#666的字很优雅?在设计师4K屏上也许,在用户老爷那台祖传笔记本贴了膜的雾面屏上,那就是一团模糊的浆糊!WCAG标准?当时脑子里根本没有这根弦。第二坑:色彩心理学。浅灰、浅蓝这些冷色调用不好就自带‘冷淡’和‘疏离’属性,用户感觉不到任何互动热情,尤其是内容型、服务型网站,你需要的是信任和亲和力,不是艺术馆!我那还是个教人写代码的站,氛围搞那么冷峻给谁看啊!
最傻逼的是,我是在一次大版本更新时直接全局换的CSS,连A/B测试都没做,就跟着一篇知乎爆文学的。结果就是一夜之间,转化按钮点击率暴跌,凌晨三点我盯着热力图,看到用户鼠标在文章页面上茫然地晃了两下就关闭了窗口,那种无力感……抽了半包烟才缓过来。这玩意儿甚至间接影响了SEO——页面停留时间、互动指标全线下滑,搜索引擎又不是瞎子,它觉得你内容留不住人了,排名自然也跟着微微往下掉,简直是连锁塌方。
血泪教训:别TM瞎调色! 尤其是背景和正文对比度,老老实实用工具测一下(现在知道用 这个救命网站 了)。改版前,哪怕用最简单的方法,把新老版本截图发给几个真实用户问问感受也好。颜色不是孤立的,它和你的品牌调性、目标用户、网站类型死死绑在一起。工具站、内容站就清爽明亮为主,别整那些虚头巴脑的。我现在?乖乖改回了以白色为主,关键部位用品牌色提亮,数据才慢慢爬回来。有些学费,真是交一次就记住了,真的。
