说真的，每次看到店铺后台那个可怜的收藏人数我就头疼，你产品上了几百个流量也花了不少钱，结果收藏粉丝就那么几十个，还指望老客户复购？做梦去吧。我就搞不懂了，为什么那么多卖家总觉得收藏是客户自发行为，自己啥都不做就在那干等，等来的只能是竞争对手把那些犹豫的客户全拉走，店铺权重上不去层级卡在底层，流量越来越贵你却连个像样的私域池子都建不起来。店铺收藏这玩意儿，说白了就是给你自己攒家底，关键时刻能救命——比如新品上新的时候、大促预热的时候，你连个触达老客的通道都没有，全靠平台推荐那点随缘流量，你不死谁死。
设置入口其实藏得不算深，但很多人根本没找对地方，你光在店铺装修里摆个收藏按钮那只是第一步，最关键的是“收藏有礼”这种钩子你得挂上，在卖家中心后台的“营销中心”里找“店铺营销工具”，里面有个“收藏有礼”的功能，点进去配置一下，比如收藏店铺就送5元无门槛券或者抽奖机会，这招虽然老但绝对管用，因为人性就是贪小便宜，你给点甜头人家才愿意动动手。但这里坑就来了，你设置的那个优惠券门槛千万别太高，比如你店铺客单价就50元，你搞个满200减10的券，客户一看就知道是套路，收藏了也不会用，反而觉得你抠门，这就是典型的提升店铺收藏率技巧没学到位，光有形式没有实质。
设置入口其实藏得不算深，但很多人根本没找对地方，你光在店铺装修里摆个收藏按钮那只是第一步，最关键的是“收藏有礼”这种钩子你得挂上，在卖家中心后台的“营销中心”里找“店铺营销工具”，里面有个“收藏有礼”的功能，点进去配置一下，比如收藏店铺就送5元无门槛券或者抽奖机会，这招虽然老但绝对管用，因为人性就是贪小便宜，你给点甜头人家才愿意动动手。但这里坑就来了，你设置的那个优惠券门槛千万别太高，比如你店铺客单价就50元，你搞个满200减10的券，客户一看就知道是套路，收藏了也不会用，反而觉得你抠门，这就是典型的提升店铺收藏率技巧没学到位，光有形式没有实质。
无线端收藏引导位置更是重中之重，现在谁还抱着电脑收藏店铺啊，都在手机上一指头搞定，你必须在手机店铺首页的黄金位置——比如店招下方或者轮播图后面——加一个醒目的收藏按钮组件，最好带点动态效果比如“收藏领券”的字眼一直闪烁，别太含蓄，客户没时间找你那个小小的星标图标。我就搞不懂了，为什么有人非要把店铺装修得跟艺术画廊一样素净，连个明确的行动按钮都藏起来，结果页面跳失率高得吓人客户来了就走，你那个所谓的视觉高级感能当饭吃吗，能带来粉丝增长和稳定的复购数据吗，不能的话那就是在自嗨。
说到粉丝运营基础，收藏了只是开始，你得让这些收藏有价值，比如定期给店铺粉丝发专享券、上新预告，甚至搞粉丝抽奖，这样收藏的人才不会变成僵尸粉。但千万别搞骚操作，比如设置一个收藏后自动弹窗十秒关不掉的抽奖广告，或者收藏礼的券领了立马过期，这种急功近利的做法只会让客户觉得被耍了，反手就是一个取消收藏顺便在心里把你店铺拉黑，这种店铺粉丝运营的负面案例我见得太多了，完全是饮鸩止渴。还有啊，收藏按钮的颜色和文案得跟你店铺整体风格搭，但一定要突出，别用灰色藏在灰色背景里，那跟没有一样。
最后记住，设置完了不是一劳永逸，你得去生意参谋看看“店铺收藏”的数据，看哪个入口带来的收藏最多，客户都是在哪个环节流失的，然后不断优化你的引导话术和激励政策。比如说你发现从详情页进店的人很多但收藏率极低，那你就在详情页首屏加个浮窗提醒收藏，哪怕每天多十个收藏，一个月就是三百个潜在老客，积少成多这个道理在电商里永远不过时。总之，店铺收藏是个慢功夫，但做扎实了就是你的免费流量池和抗风险资产，别等到平台规则一变流量一断才想起来抱佛脚，那时候就真的晚了。
