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这事儿得从上个月说起。我当时正盯着后台数据，突然收到一封英文邮件，是一个美国买家发来的询盘，问我们能不能定制一批货，金额不小，十万美金左右。
我英语嘛，大学四级水平，毕业这些年早还给老师了。一看那邮件，全是专业术语，什么“MOQ”、“lead time”，我头都大了。（说实话，我当时还想，这玩意儿用翻译软件不就行了？）
结果，我回邮件的时候，把“delivery time”写成了“deadline”，对方直接取消了订单。后来才知道，人家以为我们态度强硬，给吓跑了。那种感觉，真是恨不得抽自己两巴掌。
英语在电商里到底干嘛用？
说白了，如果你只做国内平台，像淘宝、京东，英语可能真没那么急。但一旦你想往外走，比如做亚马逊、速卖通，或者对接海外供应链，英语就成了硬通货。我跟你讲，小王（我那个负责采购的同事）就因为英语好，去年跟一个印度供应商砍价，直接省了15%的成本。这玩意儿，翻译软件可搞不定那种谈判桌上的微妙语气。
还有个事儿，你可能没想过。现在很多国内电商平台，也开始有国际化了，比如拼多多的Temu，或者抖音的海外版。你要是不会点英语，连后台设置都摸不清。（我当初就卡在了一个英文选项上，耽误了好几天。）
一些反直觉的真相
很多人觉得，运营嘛，会看数据、会优化页面就行了。但其实吧，英语能让你接触到最新的行业资讯。比如，国外那些电商大牛的博客、报告，都是英文的。我上次看了篇关于“黑五”营销策略的文章，借鉴过来，把我们店的点击率从2%拉到了5%。（虽然这听起来有点扯，但真的有效）
对了，再说说数据。数据不会骗人。我随手算了笔账，做了个表格，看看团队里英语水平不同的同事，在处理跨境订单时的效率对比：
| 英语水平 | 平均处理时间（分钟） | 错误率 |
|---|---|---|
| 流利 | 10 | 2% |
| 一般 | 25 | 10% |
| 基础 | 40+ | 20%以上 |
你看，差距不是一点半点。这还只是时间成本，没算上因为沟通错误导致的损失，比如我那十万美金的单子。
学习方面，我当时也没搞懂，总觉得没时间学。后来发现，每天抽半小时看看英文行业新闻，积累下来效果惊人。工具嘛，可以用代码来自动化一些翻译，比如用Python爬取关键词，这样既练英语又省事。我后来试过这个简单的脚本：
import requests
from bs4 import BeautifulSoup
# 简单示例：抓取电商新闻标题
url = "https://example.com/ecommerce-news"
response = requests.get(url)
soup = BeautifulSoup(response.text, 'html.parser')
titles = soup.find_all('h2')
for title in titles:
print(title.text)这样，既能学英语，又能了解行业动态，一举两得。对了，别怕犯错，我刚开始用的时候还搞崩过服务器，但现在顺手多了。
最后，别问我英语重不重要了。我的建议是，如果你满足于现状，那无所谓。但如果你想往上走，多挣点钱，英语这关迟早要过。怎么开始？从今天起，试着用英文搜索一个运营问题看看。或者，找个英语好的同事喝杯咖啡，聊聊他们的经验。反正，别再像我一样，等到单子飞了才后悔。
