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昨天看一店铺报表,关注券发放2000张但新增关注只有38,典型的券发了、人没来。
核心问题分析
因为关注券入口挂错位置、门槛设得过低且人群不精准,所以曝光有了但关注意愿弱。官方文档说放首页即可,但实测中把入口放在商品详情页的首屏优惠区更稳,点击意图更强。
实操解决方案
步骤一:确认券位置与门槛
- 路径:商家后台 → 营销中心 → 优惠券 → 关注店铺券。
- 门槛建议:客单价50-100元的店,满减门槛设为满59减5比无门槛更有效,能过滤低意向。
- 券有效期:24-72小时,超过7天回头率明显掉。
步骤二:绑定高点击商品
- 把关注券挂在近7天点击率最高的3个SKU上。
- 详情页首屏加一句“关注立减”文案,避免只靠平台默认提示。
步骤三:人群校验
点开报表后,直接拉到最底部看“流量来源”与“访客标签”。如果搜索流量占比低于30%,先优化关键词投放再谈关注券,否则券发不出去。
需要更完整的店铺运营打法,可以参考店铺运营实战资料。
风险与避坑
- 禁用无门槛大额券,会吸来薅羊毛用户,关注后不复购。
- 别把关注券与新人券叠加,叠加后利润被吃空且关注率反降。
- 数据延迟不是无效,平台统计可能延迟2-4小时,别急着改策略。
验证指标
关注券不是看发了多少,而是看“关注转化率”和“券后下单率”。
| 指标 | 健康范围 | 判断 |
|---|---|---|
| 关注转化率 | 3%-8% | 低于3%说明入口或门槛有问题 |
| 券后下单率 | 10%-20% | 低于10%说明人群不准 |
| 新增关注成本 | 0.6-1.5元 | 高于2元需缩小投放 |
当关注转化率连续3天高于5%,再逐步加券量,否则只是烧预算。
