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上月同类店铺因假货投诉导致月GMV下滑72%，原因是供货凭证缺失触发刑事线索移送。
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核心问题分析
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很多商家以为假货只是平台扣分，但刑事风险取决于销售金额、情节、明知程度等要素。因为进货渠道无法证明正品来源，所以一旦鉴定为假，平台记录与订单流水会直接成为“明知”的证据链。
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官方口径强调“鉴定结论+金额”是关键，实测中交易流水、聊天记录、同款多次售卖更容易被认定为持续性经营行为。
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实操解决方案
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步骤一：先做供货链路自查
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- 打开店铺后台的“订单-批量导出”，核对近90天同款SKU的销售金额与数量。
- 把供货合同、发票、授权书整理成同一文件夹，文件名统一为“品牌名_日期”。
- 对无法提供授权的SKU，直接下架，避免形成持续销售记录。
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步骤二：建立风险判定表
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点开报表后，直接拉到最底部，看是否存在“投诉成立”记录。再按下表做自评：
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| 指标 | 风险级别 | 处理动作 |
|---|---|---|
| 单SKU累计销售额 | ≥5万元 | 立即停售并补全授权 |
| 投诉成立次数 | ≥2次 | 整理证据并申诉 |
| 供应链凭证完整度 | <70% | 更换供应商 |
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步骤三：设置平台预警
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- 在“售后-违规管理”里开启邮件通知，避免错过24小时申诉窗口。
- 把高风险品牌加入黑名单，禁止上新同系列商品。
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更多合规排查思路可参考电商合规清单的案例拆解。
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风险与避坑
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不要用“平行货、尾单”来解释来源，这类说法在鉴定环节基本无效。也别只保留截图，必须有可追溯的发票或对公转账记录。
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老手常见的坑是“先跑量再补授权”，因为订单流水一旦形成，后补文件也难以消除既有证据。
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验证指标
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- 同款SKU近30天投诉成立数为0。
- 授权/发票覆盖率达到90%以上。
- 平台违规预警响应时间小于12小时。
- 高风险品牌SKU占比降到5%以下。
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