图片侵权怎么处理：电商卖家可落地的止损与合规流程

店铺图片被投诉时，最大的损失不是罚款，而是链接权重直接被打折扣。

核心问题分析

多数侵权来自素材来源不清。因为主图和详情图没有留存授权证明，所以一旦投诉成立，平台会默认你无法举证。官方文档说“可补充说明”，但实测中没有完整授权链条就很难撤诉。

实操解决方案

先止损，再处理。别急着改图上架，先保全证据。

步骤与材料

• 进入【商家后台-违规管理-知识产权】下载投诉通知，保留投诉时间与链接截图。
• 核对被投诉图片来源，优先找原始采购方索取授权书，授权书需要明确使用范围、期限、主体名称。
• 若为自制图片，补充拍摄原片、PSD源文件、EXIF信息作为原创证明。
• 通过申诉入口提交材料，重点写明“图片来源与授权链条”，不要写情绪化解释。

如果图片无法举证，处理策略是先下架再换图，同时建立素材库，后续只用可追溯来源的素材。

模板化合规流程

需要表格模板可参考合规素材管理清单。

风险与避坑

别用“我在某平台买的图”作为依据。因为很多素材站并不提供商用授权，投诉方一举证，你的授权链就断了。另一个坑是只提供截图不提供原始文件，平台往往判定无效。

验证指标

判断处理是否到位，看三件事：一是同类链接是否再次被投诉；二是申诉通过率是否提升；三是违规扣分是否清零。建议每月复盘一次投诉类型与素材来源占比，持续降低侵权风险。