收到盗图投诉怎么申诉：证据链与平台路径的实操指南

数据一出来就很难看：投诉成立率飙到30%，但你的申诉通过率还在5%以下。

核心问题分析

多数申诉失败不是因为你真的侵权，而是证据链断裂。平台要的是可追溯的原创来源与权利归属，截图和聊天记录几乎没用，因为无法证明创作时间与主体一致。官方文档说“上传证明即可”，但实测中带时间戳的源文件+平台发布记录更稳。

实操解决方案

步骤一：补齐可追溯证据

• 准备源文件：PSD/AI/RAW原图，保留EXIF与创建时间。
• 准备权属证明：若是委托拍摄，提供合同或发票，主体必须与你店铺主体一致。
• 准备发布时间链路：截图你店铺首次发布页面，建议打开后台“商品管理-宝贝列表”，显示发布时间。

步骤二：走平台申诉路径

• 进入“体检中心-违规处理-侵权投诉”，找到对应工单，点击申诉。
• 申诉说明里明确“创作主体+首次发布时间+文件路径”，避免泛泛解释。
• 附件命名建议：主体_日期_素材类型，例如“XX公司_2024-07-12_PSD源文件”。

步骤三：补充第三方证明（可选但加分）

如果图来源于摄影平台或版权登记，提供登记号或授权书。没有登记也没关系，但要把源文件与发布时间链路讲完整。

风险与避坑

• 主体不一致最致命：授权方不是你店铺主体，平台通常直接驳回。
• 把他人水印图“去水印”后用，哪怕你有源文件，也会被认定为不当使用。
• 同一素材多店铺共用，容易被认定为“素材共用”，建议单店单图。

验证指标

• 申诉通过率提升到20%以上，说明证据链有效。
• 同类投诉7天内无新增，说明素材合规与发布链路稳定。
• 工单首次回复时间缩短，说明资料清晰可核验。

想进一步优化申诉模板和证据整理，可参考电商侵权申诉实操资料的标准化范例。