订单正常却被判售假，多半不是运营没努力，而是证据链缺口把你推向了风控。

核心问题分析：为什么会出现售假判定

平台的判断并不只看商品标题，因为交易链路任何一环缺失都会触发售假模型。官方文档强调“品牌授权”，但实测中进货凭证与物流一致性更关键，缺了就会被系统标红。

常见触发点有三个：主图与授权品牌不一致、SKU价格异常偏离、售后被投诉为假货。点开报表后，直接拉到最底部的“违规原因”说明，通常会写明证据缺项。

实操解决方案：具体怎么做

步骤与材料准备

  • 进入【卖家中心-体检中心-违规记录】查看具体违规项与编号。
  • 整理进货凭证：供货合同、发票、物流单号，要求同一批次日期一致。
  • 在【卖家中心-体检中心-申诉】提交证据，上传格式建议PDF，单个文件小于20MB。

关键细节

  • 商品详情页的品牌信息必须与授权文件完全一致，别用简称。
  • 价格异常会触发风控，建议把促销价控制在历史均价的80%-120%区间。
  • 若收到系统提示“E1042 证据不一致”，优先核对物流与发票日期。

需要规则细则可以在淘宝规则解析入口查看更新。

风险与避坑：老手经验提醒

别只补授权书。官方说授权最关键，但实测中进货链路闭环才是申诉通过率的决定因素。没有发票或物流缺失时，申诉结果大多是“证据不足”。

注意：短期内频繁改标题与类目会让风控重新扫描，建议申诉完成后再做调整。

验证指标：怎么判断做对了

指标 合格状态
申诉通过率 近30天>70%
违规复发率 同类目<5%
证据完整度 合同+发票+物流齐全

当体检中心显示“违规已解除”，并且同款商品7天内无复查通知，说明处理闭环完成。