淘宝虚假交易被抓怎么办：从风控触发到申诉恢复的实操指南

后台突然出现降权提示，订单转化断崖式下滑，说明风控已经命中，这时候继续补单只会把处罚拉长。

核心问题分析

因为交易闭环参数异常，系统会判定虚假交易，常见的触发点是：同一IP/设备短时间内下单、转化率与行业均值严重背离、回购路径不自然。官方文档说只看“异常交易量”，但实测中付款转化率飙升更容易触发。

点开报表后，直接拉到最底部，看“支付转化率”和“访客价值”，如果与类目均值差距>2倍，风险就很高。

实操解决方案

步骤1：先止损再申诉

• 暂停所有非自然流量来源，特别是私域/站外导流。
• 把异常波动时间段内的关键词推广暂停，避免继续放大数据。
• 进入【卖家中心-体检中心-违规记录】确认具体处罚类型。

步骤2：准备申诉材料

• 订单截图：包含下单时间、收货地址、物流单号。
• 聊天记录：证明真实沟通，避免空白对话。
• 物流轨迹：优先提供揽收-派送完整轨迹。

步骤3：同步修正数据结构

• 把近7天异常关键词直接剔除，尤其是转化率为0的泛词。
• 调低高溢价词至80%-100%区间，先恢复自然流量。
• 建立白名单关键词，优先保留带品牌词和长尾精准词。

风险与避坑

不要在申诉期内继续做冲量，系统会把新订单一并标记，导致申诉失败。

不要只交截图，不交聊天记录，审核侧默认判定为“缺证据”。实操里，完整对话比订单截图更稳。

验证指标

恢复是否有效，别看单量，先看三个指标：

若指标恢复正常，再逐步恢复投放节奏。更多风控恢复细节可参考店铺风控恢复实操清单。