36氪电商流量波动排查与转化提升实操指南

昨天ROI还正常，今天流量直接断崖，这种异常在36氪电商里并不少见。

核心问题分析

多数人把锅甩给“流量下滑”，但真实原因往往是投放参数与人群圈选不匹配，导致入口词变泛、点击进来的人不买。因为人群扩展层级拉太高，系统会优先拿低价泛流量，所以转化自然被稀释。

官方文档强调覆盖面，但实测中优先保证人群精准度更稳，尤其在竞争品类里，错词一旦放大，预算会被快速烧光。

实操解决方案

步骤一：先从报表抓异常点

点开报表后，直接拉到最底部，看关键词-点击-转化的分布，优先处理转化率为0且点击超过30的词。

• 路径：营销中心 > 投放管理 > 关键词报表
• 动作：把“点击>30且转化=0”的词直接剔除

步骤二：收窄人群层级

把人群扩展从“三级”降到“一级”，同时把高意向人群溢价拉到120%-150%测试两天，观察点击成本是否回落。

• 路径：投放计划 > 人群设置
• 参数范围：高意向溢价120%-150%，兴趣扩展保持<80%

步骤三：校准创意匹配度

创意如果强调“低价”，但落地页是“高客单”，系统会判定相关性低，进而降权。建议用同一卖点做A/B，优先保留点击率>3.5%的创意。

同时可参考投放诊断清单做交叉验证，避免单点判断失误。

风险与避坑

不要盲目拉高出价，出价高但词不准，只会让系统更快扩量到泛流量。

改动过大也会触发学习期重置，建议每次只动一项核心变量，否则你无法判断问题来自哪一步。

验证指标

判断是否做对了，不看点击量，看转化密度：

如果两天内ROI没回升，优先回到关键词结构，继续剔除高点击低转化词，而不是加预算硬撑。