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近期二审通过率下滑并不稀奇，很多账号是因为地址一致性或文件有效性没对齐，导致资料被系统直接打回。

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核心问题分析

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二审不是“多交材料”，而是“交对材料”。因为系统抓取的是主体一致性和可验证性，只要这两个参数不稳，流量入口会被彻底锁死。

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官方文档强调水电账单，但实测中银行对账单+营业执照的组合更稳，尤其是新注册店铺。

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实操解决方案

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步骤一：校验资料一致性

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  • 进入【Seller Central - Settings - Account Info】核对公司名和地址，确保与营业执照完全一致。

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  • 地址里如果含有楼层或单元号，文件里必须逐字匹配，差一个空格也会被判定不一致。

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步骤二：准备可验证文件

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  • 账单日期必须在最近90天内；超过90天大概率触发系统拒绝。

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  • 文件格式优先PDF，扫描分辨率建议300dpi，避免模糊导致OCR识别失败。

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步骤三：提交流程与话术

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  • 在申诉内容中明确说明“地址一致性已核对”，并指出账单日期与主体信息。

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  • 上传后不要频繁重复提交，系统可能触发重复审核锁定。

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资料类型 关键要求 常见失败点
水电账单 90天内，地址完整 日期过期、地址缩写
银行对账单 公司名与执照一致 名称简写或拼写错误
营业执照 清晰可读、无遮挡 水印遮挡关键信息

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风险与避坑

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不要用截图替代原文件，因为系统会判定“可篡改性高”。如果一定要截图，至少保留PDF源文件备查。

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部分卖家会用英文地址翻译件，但实测中中文原件更稳，除非平台明确要求英文。

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验证指标

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  • 提交后48小时内收到审核结果，超过72小时可开case跟进。

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  • 审核通过后，账号健康度中“身份验证”状态必须为Verified。

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  • 二审通过后建议立刻检查广告投放入口，若无法进入，说明仍有隐性限制。

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更系统的合规整理建议参考跨境账号合规实操指南。

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