券发了没人领,通常不是力度不够,而是入口没被看到、触达错人群,导致流量进来却不领券。

核心问题分析

因为优惠券入口放在弱曝光位,用户停留10秒内看不到,所以领取率直接拉胯。再加上券门槛设置偏高,流量结构里低客单占比高,导致点击多但领券少。

官方文档说“满减券更稳”,但实测中,新客立减券在直播间更容易起量,尤其在前5分钟冷启动阶段。

实操解决方案

步骤1:确认发券入口位置

进入【巨量百应-直播管理-优惠】或【抖店后台-营销-优惠券】创建券后,在直播间工具栏选择“优惠券”卡片。

  • 卡片置顶到“互动组件”第1位,避免被“粉丝团/抽奖”挤走。
  • 券展示时长设为30-60秒,低于20秒用户来不及看到。

步骤2:设置合理门槛与人群

点开券设置页,关键参数建议:

  • 满减券:门槛设为客单价的1.2-1.5倍,避免“满了也不想买”。
  • 新客券:勾选“仅新客可领”,并在券名里写清“新客立减10元”。
  • 有效期:设置24小时内有效,减少拖延流失。

步骤3:话术与路径联动

场景化提醒:点开报表后,直接拉到最底部看“观众停留时长”,停留低于20秒时,必须把“领券入口”放到首屏提醒。

话术示例:领券入口在右下角,先领后拍,不然结算页看不到减免。

风险与避坑

只发大额券会让高价商品被薅,低价商品不够吸引,转化反而掉。

券叠加规则没看会导致结算页报错“优惠不可叠加”,用户直接退出。

如果券使用率高但成交不涨,多半是流量质量差,别急着加预算,先去【生意参谋-直播-流量来源】看是否有外部冷流量冲击。

经验提醒:券不是救命稻草,流量结构错了,发再多也只是补贴平台。

验证指标

做对了要看这几项:

指标 建议区间 判断含义
券领取率 8%-15% 入口曝光是否到位
券使用率 35%-55% 人群与门槛是否匹配
直播间转化率 提升0.3-0.8% 券是否真正带动下单

如果券领取率高但使用率低,先调门槛,再调人群;如果两项都低,优先调整入口位置和话术节奏。更多实操可参考直播间券投放拆解