怎么设置好评有礼：从触发条件到风控的实操指南

近30天评价率突然掉到1.2%，因为触发条件设错，返利入口埋在详情页底部，用户根本看不到。

核心问题分析

好评有礼不是“送券就行”，而是一个触发路径+风控规则的组合。很多店铺把活动挂在宝贝页，但评价入口在交易成功后，路径断开导致参与率低。官方文档说“引导评价可提升复购”，但实测中无门槛引导更容易触发违规，尤其是评价内容被诱导。

实操解决方案

步骤1：把触发入口放到订单路径里

• 在【卖家中心-营销中心-评价有礼】创建活动，选择订单完成后3-7天触发，避免售后期误触发。
• 入口同时放在【交易管理-已完成订单】的消息卡片，不要只放详情页。

步骤2：设置奖励与门槛

• 奖励建议控制在1-3元无门槛券，过高容易引发刷评。
• 门槛用“完成评价即可领取”，不要出现“五星/晒图”字样。

步骤3：话术合规化

消息模板避免“好评返现”，改为“完成评价可领取福利”。模板审核里出现“返现”会直接驳回。

步骤4：搭配数据回路

在【生意参谋-服务-评价分析】里看评价率、评价内容分布、负评占比，并联动售后跟进。需要更系统的方法可以参考评价引导体系搭建。

风险与避坑

• 同一用户重复领取，建议加7天内仅一次限制。
• 售后未关闭就触发评价，容易引发负评集中爆发。

验证指标

如果评价率上升但负评同步上升，说明入口触发时机不对；评价率不动，先排查触发条件和文案审核。