后台满赠生效了却没送礼,大多是门槛和商品范围没设对。
核心问题分析
满赠常见翻车点是规则叠加冲突和赠品库存不足。因为门槛设成“满件数”但商品范围只勾了1个SKU,所以流量进来仍达不到条件。官方文档说可与满减叠加,但实测中叠加后优先级会让赠品失效,尤其在有“店铺券”时更明显。
实操解决方案
先把路径走对,再谈策略。点开报表后,直接拉到最底部确认规则执行记录。
- 路径:营销中心 > 促销管理 > 满赠活动 > 新建。选择门槛类型为“满金额”更稳,建议先用99-199的区间做A/B。
- 商品范围:只勾主推SKU,避免低客单带走赠品。赠品SKU需要单独建货号,库存≥主推SKU日均销量的1.3倍。
- 叠加规则:若要和满减并存,先把满赠设为优先级1,并关闭“自动参与所有活动”。
提醒:若出现“PROMO_3021”报错,多数是赠品SKU不可售或库存为0,先到商品管理把可售状态打开。
策略上建议把赠品定位为“补偿型”,比如抽纸或试用装,成本控制在客单的3%-6%内。需要更细的策略模板可参考促销配置清单。
风险与避坑
不要让赠品和主品同类目且同价位,用户会用赠品替代正品。另一个坑是订单拆分,部分平台会按子单计算门槛,导致“满200送”被拆成两个99,结果全不送。
验证指标
| 指标 | 判断标准 | 动作 |
|---|---|---|
| 赠品触发率 | ≥30% | 触发低就调低门槛 |
| 毛利下降 | ≤2个百分点 | 超标就换低成本赠品 |
| 退款率 | 不高于日常均值 | 升高说明赠品引发误解 |
看指标时别只看成交,重点看赠品触发率和毛利变化,两项同时稳定才算做对。
