后台满赠生效了却没送礼，大多是门槛和商品范围没设对。

满赠常见翻车点是规则叠加冲突和赠品库存不足。因为门槛设成“满件数”但商品范围只勾了1个SKU，所以流量进来仍达不到条件。官方文档说可与满减叠加，但实测中叠加后优先级会让赠品失效，尤其在有“店铺券”时更明显。

先把路径走对，再谈策略。点开报表后，直接拉到最底部确认规则执行记录。

  • 路径：营销中心 > 促销管理 > 满赠活动 > 新建。选择门槛类型为“满金额”更稳，建议先用99-199的区间做A/B。
  • 商品范围：只勾主推SKU，避免低客单带走赠品。赠品SKU需要单独建货号，库存≥主推SKU日均销量的1.3倍。
  • 叠加规则：若要和满减并存，先把满赠设为优先级1，并关闭“自动参与所有活动”。
提醒：若出现“PROMO_3021”报错，多数是赠品SKU不可售或库存为0，先到商品管理把可售状态打开。

策略上建议把赠品定位为“补偿型”，比如抽纸或试用装，成本控制在客单的3%-6%内。需要更细的策略模板可参考促销配置清单。

不要让赠品和主品同类目且同价位，用户会用赠品替代正品。另一个坑是订单拆分，部分平台会按子单计算门槛，导致“满200送”被拆成两个99，结果全不送。

指标 判断标准 动作
赠品触发率 ≥30% 触发低就调低门槛
毛利下降 ≤2个百分点 超标就换低成本赠品
退款率 不高于日常均值 升高说明赠品引发误解

看指标时别只看成交，重点看赠品触发率和毛利变化，两项同时稳定才算做对。