实时访客突然从200掉到30，这是最常见的报警信号，别先改出价，先查入口路径与页面承接。

核心问题分析

因为流量入口与承接页不匹配，所以访客来了也不会停留，实时访客数就会断崖式下滑。官方文档说看趋势即可，但实测中更稳的是把实时访客拆到入口词、渠道、落地页三个维度。

点开报表后，直接拉到最底部的“实时访客来源”，很多店铺的问题不是流量消失，而是被平台流量分发到无关页面。

实操解决方案

步骤一：定位入口词与渠道

  • 路径：生意参谋 > 流量 > 实时访客。
  • 在右侧筛选中把“渠道”锁定为手淘搜索与推荐流量，排除短信、淘客等干扰源。
  • 把实时访客数 < 5的渠道先标记，这通常是入口词失效的信号。

步骤二：核对落地页承接

  • 在“实时访客来源”里点击入口词，查看对应落地页。
  • 若入口词是“夏季薄款衬衫”，落地页却是冬季厚外套，流量会立刻被系统降权。
  • 优先把转化率为0的词直接剔除，再放大点击率>3%的词。

步骤三：补一个可视化验证

用下面的对照表记录异常与修复动作，避免“改了也不知道有没有用”。

异常类型 常见原因 对应动作
实时访客骤降 入口词失效 剔除转化率为0的词
访客上涨但停留低 落地页不匹配 重定向到主推商品页
访客正常但转化0 详情页承接弱 调整主图与价格锚点

风险与避坑

很多人一上来就加大投放，因为觉得“访客少=出价不够”。实测中这个判断最容易翻车，因为入口词没修正，出价再高也只是在放大无效流量。

还有一种坑是只看访客数，不看停留与跳失。建议在检查实时访客时，同时打开跳失率和平均停留时长，否则你会被“看起来有流量”误导。

验证指标

  • 入口词修正后，实时访客数在30分钟内回升20%以上。
  • 跳失率下降到60%以下，平均停留时长>40秒。
  • 低质量词剔除后，点击率保持不变但转化率提升。

如果需要更系统的诊断框架，可参考生意参谋流量定位方法。