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后台看到私域流量拉新有进来但留存掉得快，我先把稳定性放在第一位，先挡复发。因为入口引导散、话术不一致，所以转化率优化起不来，通常先稳住路径再谈拉新。先稳住。别把它当小问题。
10项检查清单
- 企微欢迎语入口是否统一（从"客户管理"里看）
- 私域流量运营的拉新入口是否写清楚
- 是否有私域流量客服话术模板的版本号
- 首屏利益点是否一致
- 标签字段是否能补录历史来源
- 群公告是否与页面承诺一致
- 客服交接是否有固定接待话术
- 内容触达频次是否过密
- 沉默用户的唤醒机制是否存在
- 数据看板是否能看到转化率优化趋势
现场备注：先做分支排查，再走修复步骤。
- 点开"客户管理-标签"，核对来源字段是否为空，记下缺失比例（先记下再补录）。
- 切到"欢迎语设置"，比对入口文案与群公告，先对齐再复测。
- 盯一下最近一周咨询高峰时段，回放聊天记录，定位话术断点（从"更多"里才能看到）。
- 前一步做了但效果不明显，于是改成分层欢迎语：新客与老客分开触达。
- 补录标签后，回放入群路径；如果还是掉人，分支排查是否是内容节奏过快。
- 完成私域流量操作步骤后做验证：要不要跳过验证？先想清楚。
这一步别省。先对齐入口，再跑一轮触达，否则复发更快。
之前踩过的坑是只改欢迎语却没回填标签，导致复测指标看不出因果。PS: 交接给客服同事时，把私域流量怎么自查的清单一并贴到工单里。顺便提一句，学习入口可看电商教程。最后的验证点是：观察新增咨询的稳定性趋势与复购回流是否回升。
