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最近总有人问我,超级推荐的点击率怎么这么低,是不是系统出问题了?哈哈,说实话,我刚开始也这么想,但后来发现,问题可能出在自己身上。我自己踩过坑,所以今天就来聊聊这个话题,算是分享点经验吧,不一定全对,但至少能给你提个醒。
先说说我的情况。上个月,我负责的一个店铺,超级推荐的点击率一直徘徊在0.5%左右,简直低到没眼看。老板天天催,我急得团团转。那时候,我第一个反应就是:是不是出价太低了?于是猛加钱,结果呢?曝光是上去了,点击率还是老样子,钱却花得飞快。这点挺容易被忽略的,光砸钱不一定有用,得找对方向。
创意设计:别小看一张图的力量
后来,我静下心来想了想,点击率低,大概率是创意不够吸引人。我自己平时逛淘宝,看到那些模糊或者老土的图片,根本不会点进去。所以,我开始折腾创意。换了几版图片,测试了不同的文案。哦对了,这个我后面会再提到,测试真的很重要。
我记得有一张图,用的是模特实拍,背景干净点,点击率就比之前那些花花绿绿的图高了差不多0.3%。虽然幅度不大,但至少是个进步。这里插一句,有时候你觉得好看的图,用户不一定买账,所以得多试。我猜,可能是因为现在的用户更倾向于简洁、真实的展示吧。
人群定向:别乱撒网
人群定向也是个大学问。我一开始用的是系统推荐的人群,效果一般。后来,我结合店铺的历史数据,自己圈定了一些人群。比如,复购率高的老客,或者最近浏览过类似产品的用户。调整之后,点击率有了一点点提升。
不过,人群定向不能太窄,不然曝光量会不够。我自己试过,太精准了反而没流量。这个度得把握好,差不多就行,别追求完美。对了,数据分析在这里就派上用场了。我会定期看后台的数据报表,看看哪些人群的点击率高,再慢慢优化。
下面这个表格是我某次测试的数据,随便看看就好,别太当真。数据是模拟的,但思路可以参考。
| 创意版本 | 曝光量 | 点击量 | 点击率 |
|---|---|---|---|
| 版本A(旧图) | 10000 | 50 | 0.5% |
| 版本B(新图) | 12000 | 78 | 0.65% |
| 版本C(优化文案) | 11000 | 70 | 0.64% |
从表格里能看出来,新图稍微好点,但差距不大。所以,优化是个长期过程,别指望一蹴而就。我有时候会想,是不是该结合季节或者活动来调整?比如大促期间,用户更敏感,创意得更抓眼球。
数据分析:别只看表面数字
说到数据分析,这点我深有体会。点击率低,不能光看一个数字,得拆开来看。比如,分时间段分析,或者分设备看。有一次,我发现移动端的点击率比PC端高很多,就重点优化了移动端的创意,效果还不错。
复盘的时候,我习惯把数据导出,用Excel简单处理一下。这里给个示例,虽然不是什么高级代码,但挺实用的。你可以用类似的方法来算算平均点击率什么的。
示例:假设有几天数据 日期,曝光,点击,点击率 2023-10-01,5000,30,0.6% 2023-10-02,6000,35,0.58% 2023-10-03,5500,33,0.6% 计算平均点击率:(30+35+33)/(5000+6000+5500)*100% ≈ 0.59%
这样算下来,你对整体表现就有个大概的了解。不过,数据分析别太机械,有时候直觉也很重要。我经常是看着数据,突然想起来某个细节,再去调整。比如,有一次我发现周末的点击率特别低,后来才意识到是创意不够休闲,调整后就改善了。
另外,出价策略也得聊聊。我之前太激进,出价太高,导致成本飙升。后来学乖了,慢慢调整,找到平衡点。这个得根据你的预算来,我建议从小幅调整开始,别一下子大动。说实话,运营这事儿,急不来,得耐心。
一些杂七杂八的经验
除了上面说的,还有些小细节。比如,超级推荐的落地页也很关键。如果用户点进去,页面加载慢或者不相关,他们立马就跳出了,这样点击率再高也没用。所以,确保页面体验好,内容匹配。
哦,还有竞争环境。有时候点击率低,是因为同行都在推类似的产品,竞争太激烈。这时候,你可能得在创意或出价上更下功夫。我自己的做法是,多关注行业动态,看看别人怎么做,但别完全照搬。
最后,轻度总结一下。超级推荐点击率低,多半是综合问题,得从创意、人群、数据等多方面下手。我自己折腾了这么久,感觉最重要的是持续测试和复盘。别怕失败,每次调整都是学习。希望这些啰嗦的话能帮到你,如果有什么问题,欢迎交流。运营路上,大家一起踩坑前进吧!
对了,差点忘了说,心态也很重要。点击率波动很正常,别太焦虑。我见过有人一天调好几次,反而越调越乱。慢慢来,稳扎稳打,总会看到效果的。好了,就聊到这里,祝你好运!
