客服响应速度慢

后台里刷到一串超时提示，客服响应速度慢的感觉会被放大，尤其在交付高峰。先盯分配链路和忙碌状态，再排班与话术分流，避免反复回潮；步骤里带上验证动作，别做完不复测。