艹！刚跟完去年总账，毛利算下来差点是负的，看着报表上那点数字抽了半包烟，感觉这十年外贸都白干了。同行都在卷价格，客户比价比到小数点后两位，这生意还做个屁啊！但冷静下来想想，有些钱真是自己漏掉的，有些坑明明能避开。今天不聊虚的，就说说那些差点把我公司拖垮的成本黑洞。
第一大坑：供应链！ 死盯着工厂报价，以为拿到最低价就赢了？天真！上个月一个老订单，就因为供应商为了压成本偷换了次级原料，导致整柜货到港被查扣，光滞箱费和客户赔款就够我喝三壶，关键是信誉砸了。还有就是账期，以前老好人，给客户90天，自己扛着工厂的现款，现金流绷得像一根弦，凌晨三点都在想明天哪笔款要付。后来学精了，供应链必须做备份，哪怕B厂贵3%，关键时刻能救命。付款方式跟客户能谈即期信用证就别做DP，跟工厂能谈月结30天就绝不现款，这里面的资金成本差远了。
第二大坑：内部流程稀碎。 一个简单的产品改包装确认，业务员邮件→我→跟单→工厂→拍照→再反向来一轮，两天过去了。时间不是钱吗？更别提因为沟通误差产生的打样报废。后来狠心上了套协同系统，把流程钉死，现在回想，那点软件年费比起浪费的钱和精力，简直是毛毛雨。人效低了比什么都可怕。
第三，物流和退税，这是纯金矿！ 别只知道找一家货代，不同的航线、不同的船公司，价格和服务天差地别。有次发欧洲，A货代报4500，我多问了一句B货代，同样船期居然3900，一个柜子就差600美金！至于退税，很多小公司根本不重视，单据拖延、错漏，晚退一个月，几十万的资金占用成本你算过吗？这等于无息贷款给国家啊兄弟！这块必须有个细心的人专门盯，或者找个靠谱的代理。
第四，营销和获客成本。 还在无脑烧阿里国际站P4P？还在干等展会客户？钱烧得心疼吗？我见过最离谱的，一个同行在谷歌投广告，关键词设得巨宽泛，一个月烧了五万，来了几百个询盘没一个精准的，纯纯大冤种。现在的流量贵得离谱，必须精打细算。好好把公司官网做成专业的产品站，做些高质量的内容吸引自然流量，虽然慢但长效。把老客户服务好，转介绍的成本是最低的。这里面的门道，我们踩坑后总结了一份实战复盘。
最后说句扎心的，有些客户本身就是成本。 那种屁事巨多、订单量极小、价格压到极限的客户，趁早断舍离。他们消耗的精力足以服务好几个优质客户了。优化成本不是一味地砍砍砍，是把好钢用在刀刃上。算清楚你每个客户、每个产品的真实净利润，别被表面的营业额忽悠了。哎，说多了都是泪，我先去盯报关单了，这票再退不下来财务又要跟我急了。
