我真服了，之前我们那个新上线的商城，我按产品经理给的PRD，把什么“分布式仓储”、“智能推荐算法”、“多层级SKU管理”这些词全堆在功能介绍里，以为很专业。结果呢？老板问我写的这是什么玩意儿，用户停留时间还不如看一张商品主图长。
后来我才彻底悟了，用户点进来不是来听你讲技术的，是来解决“我为什么要在这买”以及“在这买有多爽”这两个问题的。你写“智能物流追踪”，他无感；你写成“包裹走到哪了，像点外卖一样实时看见”，他马上就觉得稳了。真的，差一个字，转化率能差出一个数量级。
第一条血泪教训：说人话，别自嗨。 把“基于大数据的个性化推荐”直接改成“猜你喜欢，总能淘到宝贝”。功能是冰冷的，但场景和利益点是暖的。你得让用户一秒代入：“这功能对我有用”。
第二条：别罗列，讲故事。 别搞成1、2、3、4的说明书。按用户的购物流程来串：“找货-比货-下单-收货-售后”。比如，“怕买贵？我们有‘全网比价’自动提示”；“选择困难？看看‘买了又买’榜单”；“担心不合适？‘免费退换’直接上门取件”。一个功能解决他流程中的一个痛点。
第三条：视觉化，强感知。 光有文字屁用没有。配合图标、动效、短GIF甚至小视频。你说“一键下单”很抽象，但你做个按钮“啪”一下变成订单的动画，感觉就来了。特别是核心转化功能，比如“分期免息”，直接把“日供低至一杯奶茶钱”和计算器摆出来，冲击力拉满。
最后，信任是临门一脚。 你把功能吹上天，用户不敢付钱全是白搭。在介绍完核心功能后，必须跟上信任背书：“支付宝/微信支付担保”、“假一赔十”、“老字号认证”、“已为XX万用户服务”。这些不是功能，但比功能更重要。
我后来把整个页面重写，转化率提升了30%多。说白了，用户要的不是一把瑞士军刀的零件清单，而是一个能帮他轻松开瓶、削苹果、拧螺丝的完整工具。你的工作就是用最直接的方式，让他感受到这个“工具”的好用和可靠。
现在去检查你的功能介绍，如果还有“赋能”、“闭环”、“解决方案”这种词，赶紧删了重写。用户没时间猜谜。不说了，我又要去改第八版文案了。
