别被“智能”忽悠了:说说直通车智能计划那些我踩过的坑

先说个真事儿。2019年那会儿,智能计划刚出来,吹得天花乱坠,说什么“解放双手”、“算法比你更懂”。我一听,兴奋啊!赶紧把手里一个卖小众文创的店主力计划停了,全砸进智能计划。结果呢?第一个月,点击成本是低了点,但进来的全是“观光客”。转化率掉得那叫一个惨,ROI差点没跌穿地板。老板的脸黑了一个星期。(现在想想,当时真是把“降本增效”理解成了“无脑省钱”。)

所以,智能计划是垃圾吗?也不是。但你得知道它是什么。

这玩意儿到底在干嘛?(说白了就是“托管”)

你可以把它理解成一个“黑盒”司机。你设定好预算和大概方向(比如“促进成交”),它自己就开着你的车满世界跑。它很勤奋,24小时不停。但它不懂你的产品灵魂,也不知道你店铺的老客有多珍贵。它唯一的目标,就是用你的预算,去完成你设定的那个“目标”。至于怎么完成?它不会告诉你。

这就引出了最核心的问题:管生不管养

你根本不知道钱具体花在了哪些词上,哪些人群突然被它看中了。数据报表极其“简洁”,简洁到你怀疑人生。你想优化?无从下手。它就像一个沉默的超级员工,活儿干得飞快,但从不写周报。

什么时候能用?我的三条“军规”

踩了坑之后,我才慢慢摸出门道。现在我对智能计划的态度很明确:它就是一把特种兵用的匕首,不是让你上战场砍大刀的。

1. 测款的时候,它是把好手。特别是你对一个新品的市场反应完全没底的时候。扔点小预算给智能计划(“促进点击”或“宝贝巡展”),让它去广撒网,快速收集一波点击和收藏加购数据。这比你自己瞎猜关键词要高效。(对了,这里的数据别看转化,看收藏加购率和点击率!)

2. 给爆款做“辅助续航”。我有个主打款,用标准计划已经打得很精准了。但我发现深夜或者某些长尾时段,标准计划跑不动。这时候,我会开一个低预算的智能计划(目标“促进成交”),让它去捡漏,覆盖那些标准计划触达不到的犄角旮旯。相当于主攻部队休息时,派个侦察兵去巡逻。

3. 清仓或者推老客复购。如果你的目标就是单纯清库存,不在乎流量精不精准,那智能计划的“促进成交”模式,有时候能给你意外惊喜(虽然大概率是惊吓)。还有就是,对有明确客户群体的店,用“老客维护”目标,效果还行。

一个必须算清楚的账:你的“目标”值多少钱?

这是最反直觉的一点。很多人设“促进成交”,以为系统就会拼命给你找要下单的人。太天真了。系统的逻辑是:用最低的成本,去完成你设定的“动作”。

举个例子。你设“促进点击”。它会疯狂去找那些最便宜、最可能点击你图片的人。这些人可能是来比价的,可能是同行,点的飞快,然后呢?没有然后了。

我后来学乖了,自己做了一个简单的对比表,每次开之前都想想:

计划目标 系统会干嘛 你可能会得到 风险提示
促进点击 找最便宜的流量 高点击率,低转化 垃圾流量集中营
促进收藏加购 找爱逛不爱买的人 数据好看,但成交慢 容易养一堆“收藏家”
促进成交 找近期最像要买的人 转化相对较高 出价高,人群窄,容易内卷

看明白了吗?没有白吃的午餐。你想要什么,就得承受它带来的副作用。

对了,还有个数据算法

小王(我那个总想偷懒的助理)有次问我:“哥,智能计划ROI 3,标准计划ROI 2.5,是不是智能更好?”我直接给他看了段我当时写的、贼简单的Python代码逻辑(别怕,就几行):

# 假设标准计划: 标准计划_花费 = 1000 标准计划_成交额 = 2500 # ROI=2.5 标准计划_新客成交占比 = 70% # 大部分是新客,有增长潜力  # 智能计划(促进成交): 智能计划_花费 = 1000 智能计划_成交额 = 3000 # ROI=3.0 智能计划_新客成交占比 = 30% # 大部分是老客或泛流量,增长潜力弱  # 算长期价值(老客复购率我们暂不考虑): 标准计划_潜力价值 = 2500 + (可能带来的新客未来价值) 智能计划_潜力价值 = 3000 # 可能就是一锤子买卖 

“看懂没?”我问他,“智能计划那个3,可能是把明年才该来的客户,今年提前透支给你了。或者全是老客复购,数据好看,但店铺没新血了。”小王当时就愣了。(所以啊,只看面板ROI,死得最快。)

最后说一句真心话。现在的电商环境,想靠一个工具、一个“智能”就躺赢,门都没有。智能计划是个不错的工具,但它更像一面镜子,照出的是你店铺的基本功——主图、详情、产品力、基础销量。这些不行,你给它一万预算,它能给你亏得明明白白。

把它当成你的副驾驶,一个有时靠谱有时上头的导航。方向盘,还得牢牢抓在自己手里。你的店,敢不敢让它自己跑?

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