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上周五晚上，正加班优化详情页呢，手机突然弹出一条消息：店铺因违反广告法被平台限制推广。我一看就懵了，赶紧查是哪出了问题。（结果你猜怎么着？就因为在产品标题里加了“顶级”俩字。）
广告语里的“坑”，你踩过几个？
说白了，电商运营里最容易被抓的就是广告宣传。什么“最优惠”、“第一品牌”、“绝对安全”，这些词现在都用不得。我有个朋友，去年双十一搞活动，海报上写了“史上最低价”，结果被消费者举报，罚了五千块。（这玩意儿，真是防不胜防。）
其实吧，规避风险不是让你啥都不敢写，而是得知道底线在哪。我后来学乖了，每次上架前都让小王（我那个负责美工的同事）过一遍词库。对了，这里有个我们内部用的高风险词汇清单，你可以参考下：
| 风险词汇 | 建议替换 |
|---|---|
| 最、第一、顶级 | 领先、优选、高品质 |
| 绝对、100%有效 | 显著、有助于 |
| 全网最低价 | 限时优惠、惊喜价 |
还有个事儿，客户投诉处理也得小心。上个月有个顾客说产品有质量问题，要求退一赔三。我们客服一开始没当回事，结果人家直接投诉到消协去了。（唉，差点闹大。）现在我们都要求录音存档，关键对话还得文字确认。
代码能帮上忙？
你可能觉得法律风险跟代码不搭边，但还真不是。我后来写了个简单的Python脚本，自动扫描商品标题和描述里的敏感词。虽然粗糙，但能省不少心。比如这样：
def check_sensitive_words(text, word_list): for word in word_list: if word in text: return f"发现敏感词: {word}" return "通过"sensitive_words = ["最", "第一", "绝对", "100%"]result = check_sensitive_words("这是最好的产品", sensitive_words)print(result) # 输出：发现敏感词: 最（这块我当时也没搞懂，后来才找了个程序员朋友帮忙优化了下。）
结尾嘛，别指望我能总结出啥金科玉律。电商运营本就是细节堆出来的，法律风险只是其中一环。下次你打算搞个大促销前，先冷静五分钟，把宣传物料从头到尾捋一遍。对了，你们有没有遇到过更奇葩的违规情况？欢迎分享，让大家避避坑。
