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后台响应率掉到80%以下,店铺权重直接被拉低一档。问题往往不是客服不够用,而是自动回复压根没生效。
为什么你的自动回复没触发
打开千牛-【客服】-【自动回复设置】,很多人设置完就完事了。但实际上有两个隐藏坑:
- 子账号权限没开:主账号设置的规则不会自动同步到子账号,需要在【子账号管理】里单独勾选
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后台响应率掉到80%以下,店铺权重直接被拉低一档。问题往往不是客服不够用,而是自动回复压根没生效。
打开千牛-【客服】-【自动回复设置】,很多人设置完就完事了。但实际上有两个隐藏坑: