打开千牛准备注册，结果卡在人脸认证失败；好不容易认证通过，又发现店铺类型选错了。这篇直接把手机开店的每一步拆开讲，少走弯路。

开店前必须确认的3个前提

很多人注册到一半才发现自己不符合条件，白折腾。先核对：

  • 年龄限制：必须年满18周岁，系统会自动比对身份证信息
  • 账号状态：用于开店的淘宝账号不能有严重违规记录，可以在【淘宝APP-我的淘宝-设置-账号与安全】里查看
  • 一证一店：一张身份证只能开一家C店，如果之前开过需要先注销

手机注册的完整操作路径

别用淘宝APP注册，直接下载「千牛」，这是官方卖家工具，流程更顺。

第一步：下载并登录千牛

应用商店搜索「千牛」，认准橙色图标带「卖家版」字样的。用你准备开店的淘宝账号登录，首次登录会弹出「开店引导」。

第二步：选择店铺类型

个人卖家选「个人店铺」，需要营业执照的选「企业店铺」。注意：类型一旦选定无法更改，个人店后期可以升级企业店，但企业店不能降级。

第三步：完成实人认证

进入【千牛-我的-店铺管理-立即开店】，按提示上传身份证正反面。拍照时注意：

  • 边框完整，四角都要露出来
  • 光线均匀，不要有反光或阴影
  • 证件有效期剩余时间大于3个月

上传后进入人脸识别，失败率最高的环节就在这里。常见原因：光线太暗、戴眼镜反光、背景太杂。建议找个白墙背景、摘掉眼镜、正对自然光。

第四步：填写店铺信息

店铺名称可以后期改，但开店时必须填。避开敏感词：不能带「旗舰」「官方」「授权」这类词，系统会直接拦截。

填写项 要求 能否修改
店铺名称 4-20个字符，不能与已有店铺重复 可改，一年3次
主营类目 选择你主要卖的品类 可改
店铺简介 非必填，建议后期在PC端完善 可改

认证失败的常见原因及处理

如果卡在「认证审核中」超过24小时，大概率是以下问题：

  • 证件照片模糊：重新拍摄上传，不要用截图或扫描件
  • 人脸与证件不符：确认账号实名信息和上传证件是同一人
  • 系统繁忙：避开晚8-10点高峰期，凌晨操作成功率更高

多次失败可以直接联系千牛在线客服：【千牛首页-右上角问号-在线客服】，转人工说明情况。

店铺激活后的第一件事

注册成功不等于可以卖货。打开【千牛-店铺管理】，检查以下状态：

  • 「店铺状态」显示为「正常」
  • 「消费者保障」根据类目要求缴纳保证金（部分类目可用保险代替）
  • 「发布商品」权限已开通

建议注册当天就发布第一款商品，哪怕是测试品。因为店铺超过30天不发布商品会被释放，需要重新激活。想了解更多淘宝开店运营技巧可以持续关注。

验证是否注册成功

用另一个淘宝账号（或让朋友帮忙）搜索你的店铺名称，如果能搜到就说明已经上线。或者直接在千牛后台看「店铺状态」，显示「营业中」即可。