数据异常:展示跌零背后的“红色警告”

当你登录 Google Merchant Center (GMC) 发现诊断页面的展示数据断崖式下跌,且顶部出现“账号因虚假陈述 (Misrepresentation) 已停用”的红条时,千万不要直接点击申诉按钮。这种报错通常不是政策误判,而是系统爬虫抓取到你的 Feed 属性与落地页、结算页数据存在结构性冲突。

深度剖析:系统判定的逻辑临界点

Google 审核机制的底层逻辑是“预期一致性”。如果你的 Feed 标记为免邮,但用户在结算环节多出了 $5 的加工费,或者你的 price 属性在 Feed 里是 $19.9 而页面是 $22.9,系统会立即触发封锁。实测数据表明,价格不一致是导致 80% 新手账号被封的主因。

极致效率:核心配置排查路径

老手在操作时会绕过繁琐的文档,直奔三个关键点:

  • 运输属性强校验:在 GMC 的【送货和退货】设置中,配送时间、运费必须覆盖所有目标国家。建议直接同步 Shopify/后台接口,确保 shipping 参数分毫不差。
  • 物理信息透传:联系我们页面必须包含 真实物理地址、客服邮箱、电话。如果是做 Dropshipping,也必须在 SEO 结构化数据 中明确展示退货仓地址。
  • 支付网关审计:检查结算路径是否有遮挡价格的弹窗,确保 PayPal/Stripe 的跳转界面显示的最终支付额与 Feed 录入额完全一致。
检查项 报错关联 操作动作
GTIN/MPN Missing Value 补全条形码,无条码则设 identifier_exists 为 false
Delivery Time Policy Violation 设置最长承诺送达时间,不要写 Fast Shipping 等虚词
Price Meta Mismatch 检查页面是否有自动切换币种的 JS 脚本干扰抓取

避坑指南:申诉信的“避雷”准则

很多运营在申诉时喜欢写“我们是合法小商家”,这是废话。有效的申诉信必须包含修改清单。你需要列出受影响的 SKU ID、修改后的 URL 路径以及对应的政策修正项。切记:如果在没有进行任何技术修改的情况下重复提交,账号会被标记为“严重违规”,从而进入永久封号循环。

验证指标:如何判断修正生效?

进入【诊断】-【商品状态】,观察“未批准”条目。当状态从“因政策违规而不批准”转为“待处理”时,说明系统重新开启了抓取。此时,建议拉取一份最近 24 小时内的 Content API 报告,确保没有 4xx 或 5xx 的抓取错误,这才是真正的流量回归信号。