电商法是什么：合规边界与店铺运营实操指南

很多店铺被平台提示资质异常或交易留痕不完整，流量和活动资格直接被限，因为合规项没配置到位。

核心问题分析：为什么会触发电商法风险

电商法的核心是“经营者可追溯”和“交易留存”。因为店铺主体信息不完整、发票与售后流程缺失，所以平台合规风控会直接收紧流量入口。官方文档强调信息公示，但实测中交易留痕不完整更容易被系统判定为高风险。

点开后台后，常见问题集中在三个节点：主体资质未公示、交易信息未保存、售后流程缺少记录。缺一项就会触发风控，活动报名会被拦截。

实操解决方案：具体怎么做

步骤与检查清单

• 进入商家后台【店铺设置-资质管理】，补齐营业执照、法人信息与真实联系方式，确保公示项齐全。
• 在【订单管理-订单详情】确认每笔订单有完整日志，至少保留3年，避免“交易留痕不足”提示。
• 发票能力未开通的店铺，先在【财务设置-发票管理】完成抬头与开票配置，否则售后纠纷无法闭环。

如果平台提示错误码“E-BIZ-LEGAL-002”，通常是主体信息不一致导致，优先检查营业执照与银行账户名称是否一致。

风险与避坑

不要只补资料而忽略关联账户，平台会校验主体与收款账户一致性，不一致会导致提现受限。对于分店铺运营，别共用一个主体配置，系统会判定主体混用风险。

遇到资质审核卡住，直接在【帮助中心-合规申诉】提交最新证照，比反复修改店铺信息更稳。

验证指标

• 活动报名不再出现“资质不符”拦截。
• 风控提示从高风险降为中/低风险，订单流量恢复正常。
• 平台合规检查通过率保持在95%以上。

需要更细的合规模板，可参考电商合规操作清单进行自检。