后台数据里券领了不少却没成交，原因通常不是“用户不想买”，而是门槛、发放渠道或叠加规则没配对。

核心问题分析

因为领取门槛与客单价不匹配，所以流量进来只会领券不下单。官方文档说低门槛更易转化，但实测中门槛=近7天客单价的1.1-1.3倍更稳，能过滤低意向用户。

另一个高频问题是发放入口太深。点开报表后，直接拉到最底部看“领券入口来源”，如果60%以上来自“店铺首页/活动页”以外，说明你把券投到了低意向渠道。

实操解决方案

步骤与路径

  • 进入营销中心-店铺优惠券，新建优惠券，设置面额与门槛（建议面额=客单价的10%-15%，门槛=客单价的1.1-1.3倍）。
  • 发放渠道优先选商品详情页+购物车，避免仅靠首页展示；若平台支持投放人群，优先勾选“近30天加购未下单”。
  • 检查叠加规则：若已开启满减活动，优惠券设置为不可叠加，避免让高意向用户因优惠复杂放弃。

关键配置检查表

项目 推荐值 原因
面额 客单价10%-15% 既有刺激又不侵蚀毛利
门槛 客单价1.1-1.3倍 控制低客单薅羊毛
有效期 2-5天 缩短决策周期

需要更多渠道拆解思路，可参考券渠道分发与转化路径。

风险与避坑

不要盲目设置全店通用券。高毛利与低毛利商品共用优惠，会被低毛利商品“吃掉”利润。建议按类目或价格带分券。

如果出现“领券-下单比例异常低”，先排查券限制条件（如“不可用于预售”“不可用于指定SKU”），这类限制会直接打断转化。

验证指标

  • 领取率：页面访客中领券比例，低于3%说明入口或文案有问题。
  • 领券转化率：领券后下单比例，低于8%说明门槛/叠加设置不合理。
  • 优惠券ROI：券带来的成交额/券成本，低于3需调整面额与人群。