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后台子账号一多就乱,因为权限颗粒度没拆开,所以操作日志看不出谁改了什么。
核心问题分析
很多店铺把子账号当“复制主账号”,权限模板不分岗位,导致客服能改价、运营能删宝贝。官方文档说“角色按岗位设”,但实测中权限过宽是误操作的首因。
点开【店铺管理-账号管理-子账号】后,最容易忽略的是“数据查看”和“营销工具”两个模块,实际影响的是改价、活动报名和生意参谋可见性。
实操解决方案
步骤1:按岗位拆角色
- 进入【千牛-店铺管理-账号管理-子账号】新建子账号
- 角色建议拆成:客服、运营、仓储三类,避免“全员运营号”
- 勾选权限时,先取消“批量操作”类,再逐项加回
步骤2:设置关键权限颗粒度
- 商品管理:客服只保留“查看”,运营保留“编辑价格/库存”
- 营销工具:只有活动负责人勾选“报名/创建”
- 数据中心:生意参谋只开放“访客/交易”模块,屏蔽成本与投放
步骤3:绑定安全策略
- 开启短信/钉钉验证,登录异地需二次确认
- 限制IP段:建议与办公网络一致,减少异地登录
在设置过程中,可参考子账号权限拆分实战里的岗位权限矩阵。
风险与避坑
不要给临时工开“商品删除”权限,误删后恢复成本极高;也不要把“营销工具”全开,活动冲突会造成报名失败报错码“ACT-403”。
经验判断:权限宁可少给,先跑一周再补齐,比一次性全开更稳。
验证指标
| 指标 | 标准 | 判定 |
|---|---|---|
| 误操作次数 | ≤1次/周 | 达标 |
| 权限补申请 | ≤3次/周 | 可控 |
| 登录异常 | 0次/月 | 安全 |
重点看“操作日志”里是否能清晰定位到账号,如果定位不到,说明角色拆分还不够细。
