本月整体投放成本上升18%,但成交只涨了3%。

核心问题分析

因为渠道目标不一致,所以流量分散、重复触达,整体效率被拉低。官方文档说全渠道覆盖即可,但实测中统一人群分层比铺量更稳。点开报表后,直接拉到最底部,你会发现各渠道对同一人群的转化成本差异极大。

常见误区

把全域营销理解成“多投几个平台”。结果是预算被切碎,投放节奏无法控制,ROI波动更大。

实操解决方案

核心目标是效率优先:用同一套人群和转化口径驱动各渠道联动。

  • 在【生意参谋-人群-人群管理】新建人群包,按近30天加购未买与复购人群分开,排除近7天已购,避免无效触达。
  • 在投放平台里设置同一转化事件,建议统一为“支付成功”,并把转化窗口设为7天,避免平台各算各的。
  • 把高意向人群在主平台溢价设为120%-150%,低意向人群降到80%以下,先确保利润,再补量。

全域动作不一定要复杂,关键是让人群流转有路径。建议同步建立一页复盘表,固定每周三更新。

效率对比表

渠道 同人群CPA 建议动作
搜索 ¥68 提价+抢高意向
信息流 ¥92 减预算+扩素材
短视频 ¥75 稳定消耗+测人群

风险与避坑

不要把人群包做得太细,否则流量起不来;更不要跨平台使用不同转化口径,否则归因会失真。经验判断是:人群包大小低于5万时,优先合并。

警告:若出现“无可投放人群”提示,先检查人群包有效期是否设为90天以上。

验证指标

做对了的标志很明确:同人群CPA差异缩小、整体ROI稳定提升。建议每周核对三项指标:

  • 同人群在各渠道的CPA差值<15%
  • 加购到支付转化率提升至少2个百分点
  • 预算波动≤10%且成交稳定

更多系统化打法可以参考全域营销实操案例