近90天类目均价下滑8%-15%,但头部店铺GMV却在涨,这不是市场回暖,是规则在重排。
核心问题分析
共同富裕的政策导向落在电商端,核心是减弱低价内卷、提升普惠供给。因为平台要对外呈现“稳供给、稳价格、稳就业”的结果,所以资源会向“供给稳定、履约稳、服务稳”的商家倾斜。官方文档说是“扶持中小商家”,实测中是“扶持能稳定履约的中小商家”。
点开平台后台后,直接拉到最底部的“交易纠纷率”和“48小时发货达标率”,你会发现流量分配越来越看这些细颗粒指标,而不是单纯看投放。因为履约波动会直接拖累平台整体服务分,所以优先保障稳的商家。
实操解决方案
步骤一:把供给稳定性拉到平台阈值以上
- 路径:商家后台-数据中心-服务指标,检查“48小时发货达标率”,务必稳定在95%以上。
- 高频品库存设置建议:将安全库存下调报警阈值至3天,并开启缺货自动下架。
- 遇到“预售发货超时”报错时,优先调整预售发货期到7-10天区间,低于7天反而更容易被判定异常。
步骤二:重新切分价格带,避开低价红海
- 在“商品分析-价格带分布”里看竞争密度,把SKU主力价格带上移一个档位(例:89-109调整为99-129)。
- 把转化率为0的词直接剔除,集中投放在“功能+场景”的长尾词上,如“儿童房收纳箱可叠放”。
步骤三:用数据解释增长而不是情绪
- 建立每周一次的“流量结构表”,按搜索、推荐、活动拆分访客占比,观察推荐流量是否上升。
- 若推荐流量上升但转化下滑,优先查“详情页-转化漏斗”,看停留时长和加购率。
着重说明框
| 关键指标 | 目标值 | 影响 |
|---|---|---|
| 48小时发货达标率 | ≥95% | 推荐流量稳定性 |
| 纠纷率 | ≤0.2% | 活动资源位进入门槛 |
| 退款率 | ≤8% | 价格带上移的容错空间 |
风险与避坑
误区一:只调价格不调履约。价格上移能避开低价战,但履约差会直接被降权,流量进不来。
误区二:追活动资源位。共同富裕背景下平台更看重长期稳供,短期活动冲量反而容易拉高退款率。
误区三:盲目砍SKU。削减SKU会降低供给稳定性,建议保留高复购款与稳定履约款。
验证指标
做对了的标志不是“投产比变高”,而是搜索流量占比下降、推荐流量占比上升,同时“纠纷率”和“48小时发货达标率”稳定。每周固定查看“数据中心-流量来源”与“服务指标”,形成闭环。需要更系统的方法论可参考电商增长诊断模板。
