数据一掉就能看出来:咨询量有了,成交却卡住。因为入口词偏泛、跟进节奏乱,流量进来就是“看看”。
核心问题分析
教育培训的成交链路短但要求精准。因为意向强度分层没做,所以同一套话术打全量线索,结果高意向被拖慢、低意向被强推。官方文档说要统一话术,但实测中按阶段拆分话术更稳。
实操解决方案
步骤1:先把流量口子收紧
- 在【广告后台-关键词-搜索词报告】里,直接拉到最底部,剔除转化率=0且点击>20的词。
- 保留高意向词并调高溢价到110%-130%,先测2天再复盘。
步骤2:分层跟进,别用一套话术打天下
- 首轮咨询用30秒内问完3个问题:预算、学习目标、开课时间。
- 高意向直接推“试听+名额”,中意向推“案例+学习计划”,低意向只发资料不追单。
步骤3:成交环节补一个强对比
点开报表后,直接看“咨询-试听-报名”漏斗。若试听到报名低于35%,说明承诺和价值点对不上。
| 阶段 | 关键动作 | 目标值 |
|---|---|---|
| 咨询 | 3问分层 | 意向分层完成率>90% |
| 试听 | 案例+计划 | 试听到课率>60% |
| 报名 | 名额+时效 | 报名率>35% |
风险与避坑
只盯投放ROI是大坑。因为教育培训的决策周期长,所以只看当日ROI会误杀高价值词。实测中,建议看7天累计转化更稳。
话术过度承诺会导致退费率高,尤其是“包过”“保证就业”这种词,合规风险大。
验证指标
- 咨询到试听转化率>55%,说明首轮筛选有效。
- 试听到报名转化率>35%,说明价值点匹配。
- 高意向线索占比>40%,证明流量入口干净。
想看完整的招生流程表格,可以参考教育培训招生路径模板。
