数据一掉就能看出来:咨询量有了,成交却卡住。因为入口词偏泛、跟进节奏乱,流量进来就是“看看”。

核心问题分析

教育培训的成交链路短但要求精准。因为意向强度分层没做,所以同一套话术打全量线索,结果高意向被拖慢、低意向被强推。官方文档说要统一话术,但实测中按阶段拆分话术更稳。

实操解决方案

步骤1:先把流量口子收紧

  • 在【广告后台-关键词-搜索词报告】里,直接拉到最底部,剔除转化率=0且点击>20的词。
  • 保留高意向词并调高溢价到110%-130%,先测2天再复盘。

步骤2:分层跟进,别用一套话术打天下

  • 首轮咨询用30秒内问完3个问题:预算、学习目标、开课时间。
  • 高意向直接推“试听+名额”,中意向推“案例+学习计划”,低意向只发资料不追单。

步骤3:成交环节补一个强对比

点开报表后,直接看“咨询-试听-报名”漏斗。若试听到报名低于35%,说明承诺和价值点对不上。

阶段 关键动作 目标值
咨询 3问分层 意向分层完成率>90%
试听 案例+计划 试听到课率>60%
报名 名额+时效 报名率>35%

风险与避坑

只盯投放ROI是大坑。因为教育培训的决策周期长,所以只看当日ROI会误杀高价值词。实测中,建议看7天累计转化更稳。

话术过度承诺会导致退费率高,尤其是“包过”“保证就业”这种词,合规风险大。

验证指标

  • 咨询到试听转化率>55%,说明首轮筛选有效。
  • 试听到报名转化率>35%,说明价值点匹配。
  • 高意向线索占比>40%,证明流量入口干净。

想看完整的招生流程表格,可以参考教育培训招生路径模板