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后台公屏几乎没弹幕，点赞条停在个位数，这份排障笔记专门写给直播间没人互动怎么解决的现场同事。
现象：直播间没人互动，聊天区“暂无消息”，连表情都寥寥，主播喊话无人回应。
最常见3原因：① 因为弹幕入口被折叠，所以观众找不到发言位置；② 话题节奏断档，音乐或话术拉垮；③ 直播间没人互动违规自查清单里的一些敏感词被系统限流，公屏被压制。
分支排查（直播间没人互动排查）：
- 点开控制台的“互动面板”，核对弹幕入口是否被浮层遮挡。
- 切到风控日志，看是否有“互动频率异常”提示（从“更多”里才能看到）。
- 盯一下话术提纲，确认5分钟内是否有明确提问或引导。
- 回放最近两段回放，听声画同步是否有明显延迟。
- 补录一段30秒互动尝试，观察是否仍被压制。
修复步骤（6步）：
- 先把弹幕入口放在首屏右下并高亮，再提醒主播口播位置；这步别省。
- 回放发现节奏断档时，插入脚本“问答+抽奖”组合，先提问再触发道具。
- 在后台屏蔽词里精简敏感词，避免误杀，因为过滤太严所以正常留言也被挡。
- 补充3条场景化问题并钉在置顶，让观众有话题可回；别跳过这步，会反噬。
- 引导一次点赞/关注小目标，观察数据曲线，前一步做了但效果不明显，于是改成“送表情雨”更直接。
- 复测时让同事用非粉丝账号进场发言，确认公屏刷新正常，要不要跳过验证？先想清楚。
10项检查清单
- 弹幕入口是否折叠
- 公屏防刷开关位置
- 脚本节奏模板是否执行
- 置顶话题是否更新
- 主播口播频率记录
- 风控日志限流提示
- 麦克风/伴奏音量平衡
- 画面延迟是否超过3秒
- 外链导流是否合规
- 互动提升SOP是否对齐
复测指标：盯留言频次、点赞增速、停留时长三条曲线，先跑10分钟观察，再对比之前时段，合格标准用趋势判断，不写具体数。
预防清单：直播运营交接时把“弹幕入口位置”“话术节奏块”“敏感词清单”写进群公告，顺手记：SOP存在共享盘，电商教程里有最新互动工具，下一步动作或验证点是再跑一轮冷场模拟并记录风控提示。
