嘿，各位做电商的伙伴们，不知道你们有没有这种感觉：店铺生意一好，发货量噌噌上去，本来是件高兴事，可一看快递费账单，心里就咯噔一下。说实话，我自己踩过坑，早些年刚做电商那会儿，发货量从一天几十单跳到几百单，结果快递费还是按老价格算，一个月下来多花了好几千，心疼得不行。后来慢慢摸索，才找到点门道。今天呢，我就随便聊聊这个话题，想到哪儿说哪儿，可能有点啰嗦，但都是实打实的经验。
先说说我自己的一个真实场景吧。那是在去年双十一前后，我们店铺做了一波活动，预售加现货，一天发货量直接破千了。之前合作的快递网点，老板是熟人，平时关系不错，但价格一直没怎么谈。活动那几天，我一看物流成本，占比居然快到15%了，比平时高出一大截。我就急了，赶紧去找老板聊。这个我后面会再提到，但当时我犯了个错：没提前准备数据，光靠嘴说“我们量大了，给优惠点吧”，结果人家一句“旺季成本高”就给堵回来了。所以啊，谈判前，数据真的不能少。
对了，说到数据，这点挺容易被忽略的。很多人觉得，发货量大，快递公司自然会给优惠，其实不一定。你得拿出点东西来。比如，你的月发货量稳定在多少单？平均每单重量和体积是多少？还有你的退货率咋样？这些数据，快递公司其实挺看重的。我自己后来学乖了，每次谈价前，都会整理一个简单的表格，大概像下面这样：
| 月份 | 发货单量 | 平均重量(kg) | 主要目的地 |
|---|---|---|---|
| 2023-10 | 3000单 | 0.8 | 江浙沪 |
| 2023-11 | 5000单 | 0.9 | 全国 |
表格不用太复杂，但有了这个，你跟快递谈的时候，底气就足多了。你可以说：“老板，你看我们这几个月量都在涨，而且比较稳定，能不能给个阶梯价？” 阶梯价就是说，比如月发1000单以内一个价，1000-3000单另一个价，这样量越大单价越低。很多快递公司都吃这一套。
然后呢，谈判别只盯着一家。我猜你可能跟一家合作久了，懒得换，但说实话，多对比几家总没坏处。有时候，新来的快递公司为了抢客户，开出的条件可能更优惠。我记得有一次，我同时联系了三家快递的区域经理，把他们约到差不多的时间聊，当然不是同时见面啊，就是前后脚。这样他们彼此都知道有竞争，价格就好谈多了。不过，这点要注意别搞得太刻意，伤了和气，毕竟长期合作还得看服务。
服务也挺重要的。啊，说起服务，我差点忘了提。快递费低了，但如果丢件多、时效慢，那反而得不偿失。所以谈判时，不能光看价格，还得把服务条款聊清楚。比如，保价费用、理赔流程、偏远地区加价这些，最好白纸黑字写下来。我自己就吃过亏，有次谈了个低价，结果发新疆西藏的费用高得离谱，还没提前说，最后算下来根本没省钱。
还有个小技巧，就是试着谈长期合作。如果你能承诺未来半年或一年的发货量，快递公司往往更愿意给优惠。这个我后面会再提到，但前提是你对自己的销量有个大概预估，别夸海口。你可以说：“我们预计接下来半年月均发货能到8000单，如果能给个好价格，咱们就签个半年协议。” 这样对方觉得稳定，你也锁定了成本。
嗯，说到成本，数据分析里有个指标叫“单票物流成本”，差不多就是每发一单快递要花多少钱。这个数你得心里有数。怎么算呢？简单来说，就是总快递费除以发货单数。比如，你一个月快递费花了10000元，发了5000单，那单票成本就是2元。谈判的目标就是把这个数压下来。不过，别追求太低，还得看服务质量，平衡一下。
哦对了，偶尔“哭穷”也有用。不是真哭啊，就是表达一下你的难处。比如，你可以跟快递经理说：“现在电商竞争大，利润薄，快递费这块压力挺大的，能不能支持一下？” 人嘛，有时候讲点感情，对方可能松口。但别老用，用多了就假了。
最后，我想起来再补一句：谈判完了，一定要复盘。每次谈完价格，记录一下结果，过一两个月看看实际效果。比如，用个简单的代码块记下数据对比，这样下次谈更有依据。示例数据可以这样写：
2023年12月谈判后： 单价从5元降到4.5元，月发6000单，节省约3000元。 服务指标：丢件率<0.5%，时效达标率95%。总之呢，谈判快递费不是一锤子买卖，得多磨多试。发货量大是个优势，但得会用。别怕麻烦，前期工作做足了，后面能省不少心。好了，今天就说这么多吧，希望有点帮助。如果你有更好的点子，也欢迎聊聊，咱们互相学习。
