店铺口碑运营

上周五晚上11点，我正准备关电脑，叮咚一声，一个一星差评弹出来，当时心就凉了半截。很多人问我，运营最怕啥？我说最怕的不是没单，是怕看见问题装瞎。今天不聊虚的，就说说我是怎么把那些让人头疼的‘投诉’和‘差评’，变成回头客和免费广告的。这事儿，真比开直通车有意思。