客户纠纷处理

做电商久了，什么奇葩事都见过。最头疼的就是客户拆了吊牌还非要退货。上周我就栽了个跟头，差点亏钱又丢客户。今天聊聊怎么处理这种破事儿，顺便吐吐槽，分享点血泪经验。记得，运营不是硬杠，有时候软处理反而能赢。